Issues Management og krisekommunikation En portal om kriser og issues

God krisekommunikation afhænger altid af konteksten. Dog er der nogle generelle guidelines som kan følges. Følgende gode råd er fra Wikipedia’s side om krisekommunikation:

Maintain connectivity
Be readily accessible to the news media
Show empathy for the people involved
Allow distributed access
Streamline communication processes
Maintain information security
Ensure uninterrupted audit trails
Deliver high volume communications
Support multi-channel communications
Remove dependencies on paper based processes

Har [...]

Politisk krisekommunikation er en krisekommunikationens nicher. På mange måder adskiller metoderne til at håndtere dem sig ikke fra virksomheders krisekommunikation. Det der adskiller den politiske krisekommunikation er den arena som aktørerne befinder sig i, og dermed de parametre som definerer issues og skaber kriser. Et godt eksempel på politisk krisekommunikation, er måden hvorpå Greenpeace angriber [...]

Ingeniøren har en rigtig god artikel om Novo Nordisk håndtering af “Olie for Mad” krisen, hvor virksomheden blev beskyldt for at have brugt bestikkelse, og for nyligt har betalt sig ud af en længe retsag. Ingeniørens artikel afsluttes med en fem-punkts huskeliste ved kriser:

Bevar styringen
Topchefen skal være hjemme
Husk baglandet
Åbenhed med måde
Luk sagen [...]