EB beskriver hvordan at flere multinationale virksomheder (Nike, Gucci, Adidas/Reebok, Timberland, BMW, Honda, IKEA, Clarks m.fl.) anklages af Greenpeace for igennem deres valg af leverandører at være medvirkende til at fælde regnskoven. Det ligner unægteligt et veltilrettelagt element i Greenspeaces public affairs kampagne omkring miljø/klima. Spændende at se hvad den kommer til at byde [...]
God krisekommunikation afhænger altid af konteksten. Dog er der nogle generelle guidelines som kan følges. Følgende gode råd er fra Wikipedia’s side om krisekommunikation:
Maintain connectivity
Be readily accessible to the news media
Show empathy for the people involved
Allow distributed access
Streamline communication processes
Maintain information security
Ensure uninterrupted audit trails
Deliver high volume communications
Support multi-channel communications
Remove dependencies on paper based processes
Har [...]
Politisk krisekommunikation er en krisekommunikationens nicher. På mange måder adskiller metoderne til at håndtere dem sig ikke fra virksomheders krisekommunikation. Det der adskiller den politiske krisekommunikation er den arena som aktørerne befinder sig i, og dermed de parametre som definerer issues og skaber kriser. Et godt eksempel på politisk krisekommunikation, er måden hvorpå Greenpeace angriber [...]
Ingeniøren har en rigtig god artikel om Novo Nordisk håndtering af “Olie for Mad” krisen, hvor virksomheden blev beskyldt for at have brugt bestikkelse, og for nyligt har betalt sig ud af en længe retsag. Ingeniørens artikel afsluttes med en fem-punkts huskeliste ved kriser:
Bevar styringen
Topchefen skal være hjemme
Husk baglandet
Åbenhed med måde
Luk sagen [...]
Ny Paris Hilton video til februar. Paris Hilton får sig ifølge Ekstra Bladet en dårlig start på 2009. Til februar kommer der således ifølge dagens udgave af avisen en ny sex video med helt nye “scener” af den celebre stjerne. Men er Paris Hilton videoen et eksempel på en krise eller snarere et udspekuleret mediestunt. Der [...]
Ifbm. Israels invasion af Gasa er der naturligvis et stort mediemæssigt fokus på konflikten. Især har mediernes omtalt hvordan at de af det israelske militær var forhindret i at komme ind i Gasa og rapportere. Dette er en måde hvorpå at Israel forsøger at styre informationsstrømmen omkring invasionen. Tillige har de lukket mobilnetværket i Gasa. [...]
Krisekommunikation inden for sportens verden er sin helt egen disciplin med andre typer kriser, normer og reaktionsmønstre. Alligevel virker det som om at sportsfolkene ofte kunne tage ved lære af virksomheders måde at tackle på. Omvendt virker det nogle gange ufattelige hvordan at større sports-organisationer kan slippe afsted med skandaler der i erhvervsverdenen ville have [...]
Home’s ejendomsmæglere beskyldes i dag i BT for bevist at tænke i at manipulere med priserne på deres hjemmeside for at fremvise større prisændringer end der reelt er tale om (læs Urbans gengivelse af historien). Home afviser naturligvis beskyldningerne om bevidst manipulation, og lover at rette fejlen på hjemmesiden så den ikke længere vil vise [...]
McDonald’s er i dag udsat for en sms-kampagne der beskylder virksomheden for aktivt at støtte Israel’s invasion af Gasa. Det skriver bl.a. Danmarks Radio. Dette er endnu et eksempel på, hvordan virksomhederne i deres kommunikationsberedskab er nødt til at kunne reagere hurtigt dårlige omtale og falske rygter som hurtige medier som blogs og sms-kæder.
Sagen minder i øvrigt [...]
En krise er en sag, som er blevet offentlig og truer virksomhedens forretning og image
Truer højt prioriterede værdier
Tidspres
Uventet eller ikke foregrebet
Et issue er i modsætning til en krise et alvorligt problem, som
Endnu ikke alment kendt
Det kan resultere i negativ presse, sagsanlæg, ubudgetterede udgifter og blive til en egentlig krise
Et issue er en potentiel krise
Nye kommentarer