Issues Management og krisekommunikation En portal om kriser og issues

Grundlæggende kan  ’issues management’ karakteriseres som arbejdet med at påvirke den mulige konsekvens af et issue i en for virksomheden positiv retning. For at kunne påvirke issues udvikling er en tidlig identificering af issues er altafgørende samt kendetegnede for selve begrebet om issues management. Samtidig er denne tidlige og proaktive tilgang det, der er med til at definere issues management. Samme tilgang beskriver Röttger (2001):

”Med en systematisk undersøgelse og tidlig identifikation af relevante debatsager og temaer som udspiller sig i det organisationsstrategiske handlingsspillerum udgør issues management med sin tidlige advarende funktion det informatoriske grundlag for en proaktiv afvikling af (potentielle) kritiske sager.” (Egen oversættelse fra tysk –      Röttger 2001: 11 – 12)

Med issues management teori forstår vi det teoretiske felt, der opererer med begreberne ’issues’ og ’issues management’. Disciplinen issues management anskuer vi som udførslen af issues management teoriens anbefalinger, også kaldet issues management processen (Heath 1997: 88, Lauzen & Dozier 1994: 164, Renfro 1993: 63).