Issues Management og krisekommunikation » issues management

Issues Management i et teoretisk perspektiv

Daniel Bæk — Wed, 07 Jan 2009 12:47:36 +0000

Grundlæggende kan ’issues management’ karakteriseres som arbejdet med at påvirke den mulige konsekvens af et issue i en for virksomheden positiv retning. For at kunne påvirke issues udvikling er en tidlig identificering af issues er altafgørende samt kendetegnede for selve begrebet om issues management. Samtidig er denne tidlige og proaktive tilgang det, der er med til at definere issues management. Samme tilgang beskriver Röttger (2001):

”Med en systematisk undersøgelse og tidlig identifikation af relevante debatsager og temaer som udspiller sig i det organisationsstrategiske handlingsspillerum udgør issues management med sin tidlige advarende funktion det informatoriske grundlag for en proaktiv afvikling af (potentielle) kritiske sager.” (Egen oversættelse fra tysk – Röttger 2001: 11 – 12)

Med issues management teori forstår vi det teoretiske felt, der opererer med begreberne ’issues’ og ’issues management’. Disciplinen issues management anskuer vi som udførslen af issues management teoriens anbefalinger, også kaldet issues management processen (Heath 1997: 88, Lauzen & Dozier 1994: 164, Renfro 1993: 63).

New media – en mulighed eller trussel for issues management?

Daniel Bæk — Tue, 06 Jan 2009 09:45:47 +0000

New Media er i form af den øgede digitalisering og skift fra traditionelle en-vejs medier til nettets nye muligheder for brugerskabt indhold et af de varmeste emner inden for issues management. Årsagen er, at de nye medier virker som et tveægget sværd. På den ene side gør det lettere at observere og monitorere mange af de forskellige issues der sker blandt forskellige stakeholdergrupper på fora, blogs, facebook, hadesites m.m. Omvendt giver de selv samme fora alle stakeholdere muligheder for at ytre sig og dermed sprede såvel negative som usande påstande om virksomhederne og deres produkter. Jeg vil i nogle af de kommende indlæg forsøge at gå mere i dybden med netop denne udfordring samt se på hvilke muligheder new medie, web 2.0 m.m. giver issue manageren.

En blog/site om Issues Management og krisekommunikation

Daniel Bæk — Fri, 12 Dec 2008 11:09:18 +0000

Velkommen til. Formålet med denne blog er løbende at diskutere og analysere aktuelle krisehistorier, give bud på issues management og skabe en platform for videndeling inden for de to områder. Deltag i debatten, send mig evt. nyttige links eller hvad du ellers finder vil kunne gøre site til en sand portal for Issues Management og krisekommunikation.