Issues Management og krisekommunikation » Krise

Politisk krisekommunikation – Connie Hedegaard i vælten

Daniel Bæk — Wed, 27 May 2009 11:49:55 +0000

Politisk krisekommunikation er en krisekommunikationens nicher. På mange måder adskiller metoderne til at håndtere dem sig ikke fra virksomheders krisekommunikation. Det der adskiller den politiske krisekommunikation er den arena som aktørerne befinder sig i, og dermed de parametre som definerer issues og skaber kriser. Et godt eksempel på politisk krisekommunikation, er måden hvorpå Greenpeace angriber Connie Hedegaard’s kampagne for biobrændstof. Læs eksempelvis Ekstra Bladets artikel, der netop viser aktørernes politiske kamp der skaber en politisk krise.

Novo Nordisk krisekommunikation

Daniel Bæk — Mon, 25 May 2009 07:43:53 +0000

Ingeniøren har en rigtig god artikel om Novo Nordisk håndtering af “Olie for Mad” krisen, hvor virksomheden blev beskyldt for at have brugt bestikkelse, og for nyligt har betalt sig ud af en længe retsag. Ingeniørens artikel afsluttes med en fem-punkts huskeliste ved kriser:

Bevar styringen
Topchefen skal være hjemme
Husk baglandet
Åbenhed med måde
Luk sagen hurtigst muligt

Læs hele artiklen hos Ingeniøren.

Paris Hilton video som krisekommunikation?

Daniel Bæk — Wed, 21 Jan 2009 10:27:32 +0000

Ny Paris Hilton video til februar. Paris Hilton får sig ifølge Ekstra Bladet en dårlig start på 2009. Til februar kommer der således ifølge dagens udgave af avisen en ny sex video med helt nye “scener” af den celebre stjerne. Men er Paris Hilton videoen et eksempel på en krise eller snarere et udspekuleret mediestunt. Der er nok ikke nogen tvivl om at det har været imod Paris vilje at den første video blev frigivet, men der kan ikke være nogen tvivl om at den har en meget stor andel i hendes succes. Derfor bliver det også interessant at se hvordan hun kommunikativt vil tackle den “nye” video. Tidligere har eksempelvis Pamela Anderson kapitaliseret økonomisk på en lignende video ved at indgå forlig med distributørerne af hendes private optagelser og dermed få del i gevinsten. Mon Paris gør det samme eller snarere blæser til retsligs opgør for at øge fokus på videoen og dermed skærpe hendes image som den uartige partydronning? Vi glæder os allerede til at følge med…

McDonald’s i sms-krise

Daniel Bæk — Tue, 06 Jan 2009 15:23:42 +0000

McDonald’s er i dag udsat for en sms-kampagne der beskylder virksomheden for aktivt at støtte Israel’s invasion af Gasa. Det skriver bl.a. Danmarks Radio. Dette er endnu et eksempel på, hvordan virksomhederne i deres kommunikationsberedskab er nødt til at kunne reagere hurtigt dårlige omtale og falske rygter som hurtige medier som blogs og sms-kæder.

Sagen minder i øvrigt om sagen hvor Magasin også var udsat for en tilsvarende falsk sms-kampagne. Sms’erne beskrev hvordan at stormagasinet qua dets islandske ejerskab var lukningstruet og at man derfor hurtigst muligt skulle indløse eventuelle gavekort (læs BT’s gengivelse).

UPDATE:
Læs McDonald’s egen reaktion på sms-kampagnen på www.mcdonalds.dk eller se hvordan beskyldningerne får web 2.0 liv igennem en Facebook gruppe. Men mon ikke vi skal regne med, at McDonalds amerikanske jurister hurtigt får denne gruppe lukket ned?

Hvad er en krise?

Daniel Bæk — Fri, 12 Dec 2008 17:15:49 +0000

En krise er en sag, som er blevet offentlig og truer virksomhedens forretning og image

Truer højt prioriterede værdier
Tidspres
Uventet eller ikke foregrebet

Et issue er i modsætning til en krise et alvorligt problem, som

Endnu ikke alment kendt
Det kan resultere i negativ presse, sagsanlæg, ubudgetterede udgifter og blive til en egentlig krise
Et issue er en potentiel krise